Handler de Leads con IA para Meta
IA que atiende leads en WhatsApp, Instagram y Messenger
Módulo de LexGuard que recibe, califica y atiende leads automáticamente a través de WhatsApp, Instagram DMs y Messenger. Respuestas contextuales con IA, calificación automática, asignación a vendedores, y seguimiento hasta la conversión, todo integrado con el CRM de LexGuard.
El problema
Leads entrando por WhatsApp, Instagram y Messenger sin respuesta por horas o días. Equipo de ventas saturado respondiendo preguntas repetitivas que no califican. Sin tracking unificado entre canales — el mismo lead podía escribir por Instagram y WhatsApp sin que nadie supiera que era la misma persona. Pérdida de leads por tiempos de respuesta lentos.
La solución
Desarrollamos un handler de IA que se conecta a las tres plataformas Meta via APIs oficiales. El sistema responde en segundos con contexto del negocio, califica leads automáticamente según criterios configurables, unifica identidades entre canales, y solo escala a humanos los leads calificados con un resumen completo de la conversación previa.
Los resultados
Tiempo de primera respuesta reducido a segundos, tasa de calificación automatizada del 80%+, unificación de leads entre canales, equipo de ventas enfocado solo en leads calificados, y aumento significativo en tasa de conversión por atención inmediata.
Resultados medibles
Tiempo de respuesta (objetivo)
2-24 hrs
<10 seg
99% mejora
Calificación automática (objetivo)
Manual
80%+ automático
Canales unificados
3 (WA, IG, MSG)
Leads perdidos (objetivo)
~40%
<5%
90% mejora
Métricas proyectadas basadas en el diseño del sistema
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Agendar diagnósticoFases del proyecto
Integración Meta APIs
2 weeksConexión con WhatsApp Business API, Instagram Graph API y Messenger Platform. Webhooks, verificación y manejo de mensajes.
Motor de IA conversacional
2 weeksLLM con contexto del negocio, knowledge base configurable, manejo de intenciones, y generación de respuestas naturales en español.
Calificación y scoring
1.5 weeksSistema de scoring basado en señales de la conversación, criterios configurables por negocio, y reglas de escalación a humanos.
Unificación de identidades
1 weekMatching de leads entre canales por teléfono, email, nombre. Vista unificada de todas las interacciones sin importar el canal.
CRM y handoff
1.5 weeksIntegración con HubSpot/CRM, creación automática de deals, asignación a vendedores con resumen de contexto, y seguimiento post-calificación.
Stack técnico
Tecnologías
Servicios cloud (CLOUDFLARE, AWS)
Herramientas
Detalles de implementación
El problema de los leads en Meta
Cuando un negocio recibe leads por WhatsApp, Instagram y Messenger simultáneamente, pasan tres cosas:
- Respuestas lentas — el equipo no puede estar en 3 plataformas 24/7
- Preguntas repetitivas — 70% de los mensajes son las mismas preguntas (precios, horarios, ubicación)
- Leads fragmentados — María escribe por Instagram, luego por WhatsApp, y nadie sabe que es la misma persona
Cómo funciona el handler
Lead envía mensaje (WA/IG/MSG)
↓
Webhook recibe
↓
Unificación de identidad
↓
IA responde con contexto
↓
Scoring de calificación
↓
¿Lead calificado?
/ \
Sí No
↓ ↓
Escala a Continúa
vendedor con IA
(con resumen)Diferenciadores
- Multicanal real: no es un chatbot por canal, es un cerebro que entiende al lead sin importar dónde escriba
- Contexto de negocio: la IA conoce productos, precios, horarios, políticas — no es un chatbot genérico
- Handoff inteligente: cuando escala a humano, el vendedor recibe un resumen completo, no un “tienes un nuevo mensaje”
- Seguimiento proactivo: si un lead calificado no responde, el sistema hace follow-up automático respetando ventanas de contacto de Meta
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